In Uncategorized

הגיע הזמן להפסיק לקרוא לזה חדשנות ולהשתמש בה מילת באזז ולהתחיל להסתכל על הערך שאנחנו נותנים ללקוחות שלנו. נראה כי המילה "חדשנות" משתמש כמילת מפתח שנכנסת ויוצאת מהאופנה. נכון לעכשיו, חדשנות היא "המנטרה" של מותגים רבים. ישנים לא מעט כנסים, בלוגים, מאמרים, האקטונים ופרסים בנושא חדשנות.

אנו נתקלים בלא מעט חברות שהקימו מעבדות וצוותי חדשנות כדי לעודד את עובדיהם להמציא רעיונות או לבנות ולבחון קונספט חדש בתוך החברות. דוגמאות לכך אפשרת לראות במותגי ענק כמו אפל מול סמסונג גוגל מול וואווי ועוד. אפשר להמשיך ולדבר עוד רבות על חדשנות ולהלל אותה ללא סוף ואפשר להעביר אותה מלהיות עוד מילת באזז נפוצה למשהו משהו מוחשי יותר בתוך התרבות הארגונית של החברה.

לכן השאלה שעולה כאן היא שאלה פשוטה – "מהי בכלל חדשנות?".

על כך עונה לנו אנתוני ג'יי ג'יימס במאמר הבא שהוא פרסם לאחרונה בנושא – קישור למאמר של אנתוני בנוגע לחדשנות. אנתוני מציין כי חיפוש מהיר בגוגל יחשוף אינספור הגדרות, החל מכלכלנים לסופרים, בלוגרים, מנכ"לים ומנהלים – כולם נותנים פרשנויות שונות למילה "חדשנות".

להלן שש הגדרות שימושיות למילה "חדשנות" כפי שמביא לנו אנתוני

חדשנות פרונט אנד – נקודת המוצא תהיה חדשנות בה מזוהים הזדמנויות ומפתחים את הקונספט החשבתי לפני הכניסה לתהליך פיתוח המוצר הרשמי. חדשנות בפרונט אנד היא המקום בו פריצות דרך מרגשות נוצרות באמצעות תהליך המאפשר יצירתיות ויצירת ערך בצורה שיטתית השונה מתהליך הפיתוח הרשמי.

חדשנות בייעול תהליכים – חדשנות זו עוסקת ביצירת תהליך המגביר את היעילות עבור הצרכן והחברה (דוגמא לכך אפשר לראות בתהליך של אמזון, שיפור הלוגיסטיקה במחסנים כך שהצרכן הסופי יקבל את המוצר שהזמין מהר יותר).

חדשנות משבשת – נחשבת כיום כמגמה המובילה בעולם החדשנות. הרעיון ליצירת משהו חדש לחלוטין תשנה או תשבש את הסביבה בה היא פועלת באופן קיצוני. זהו סוג של חידוש שיכול לשקם שוק או קטגוריה שלמים שיכולים לשנות את האופן שבו אנשים מתקשרים עם מוצר, שירות או מותג ויכולים להשפיע על התנהגויות ולעורר מגמות. מצב זה יכול לשנות גם את אופן הפעולה של החברה. חדשנות משבשת לא תמיד עונה על צורך, אבל לפעמים יוצרת אחד כזה (מישהו זוכר מה זה סרט צילום?).

חדשנות פורצת דרך – חדשנות זו מביאה הצעת ערך חדשה לשוק ולרוב נתפסת כמהלך נועז שנעשה על ידי מותג שרוצה להתנתק מהסטטוס קוו. בדרך כלל נראה שזה הפתרון היחידי והאידיאלי לצורך או בעיה קיימים בשוק.

חדשנות ליבה – נוגעת להכנסת שינוי למשהו קיים, אך המותג מעוניין להגיע לניצול מיטבי שלו. זהו חידוש שיושב בלב ההנפקה העסקית ויביא שיפורים למוצר או שירות קיים, או נועד להגיע למשתמשים חדשים.

ולבסוף קיימת חדשנות מתמשכת – חדשנות זו מתייחסת למחויבות האמיתית של המותג לשינוי. חדשנות זו דורשת תרבות  חזקה ורלוונטית, כמו גם עובדים המעורבים באופן פעיל ביצירה, שיתוף ופיתוח רעיונות בתוך החברה.

"ארגונים צריכים לחשוב פחות על לשים תווית על החדשנות שלהם, ולהתמקד במתן פתרונות מבריקים כדי לענות על בעיות של הלקוחות שלהם" אומר אנתוני ומציין כי בעיניו חדשנות היא לא הגדרה אחת יחידה אלה "שילוב בין דרישות לתפוקה".

לעומת זאת מעדיף אנתוני לדבר על מציאת פתרונות עסקיים עבור לקוחותיו, שכן הוא רואה בזה פתרון יישומי הרבה יותר משימוש בהגדרות ונוסחאות שלפעמים יכולות להיות "ריקות מתוכן".

לסיכום מציין אנתוני כי הוא משייך חדשנות עם שיתופי פעולה במגוון נושאים יצירתיים וטכנולוגיים. שיתופי הפעולה המוצלחים ביותר מפגישים מגוון רחב של אנשים החל מלקוחות, צרכנים ואושיות רשת – כל זאת על מנת לוודא כי הצרכנים יצאו מרוצים. חדשנות צריכה להיות מהנה, פתוחה אמיתית ולפעמים קטנה ככל שתהיה – זקוקה למוחות גדולים שיוציאו אותה לפועל.

על כל מקרה, חדשנות בהחלט לא מצריכה תווית. הדבר החשוב הוא שארגונים יכירו בצורך של החדשנות ויתנסו בה בגבולות שהם מרגישים בנוח. האנשים הנכונים יכולים למלא תפקיד גדול בהבאת נקודות מבט רעננות, יצירתיות וחדשות הבונות צמיחה אמיתית ולא רק מודעות.

תגידו כן לחדשנות אומר אנתוני, רק כך תגיעו למקום טוב יותר.

אולי יעניין אותך
Let's Get Things Done!